Analista de Suporte N1 Junior
Experiências necessárias:
- Experiência de 2/3 anos;
- Atendimento à usuários VIP;
- Sistemas operacionais Windows;
- Pacote Office, com conhecimentos avançados nas ferramentas MS-Outlook, MS-Teams e MS-Office 365;
- Conhecimentos básicos de rede e conectividade para análise e suporte ao diagnóstico de incidentes;
- Disponibilidade para viagens pontuais e eventos externos;
Formação/conhecimentos:
- Graduação (Completa ou cursando os últimos anos);
- ITIL;
Atividades que este profissional irá exercer:
- Suporte à usuários VIP;
- Suporte e acompanhamento de eventos corporativos interno e externo;
- Acompanhamento e Tratamento de incidentes;
- Atuar na identificação de causa raiz dos incidentes e contribuir para implantação de soluções/ automações que eliminem os incidentes recorrentes no ambiente;
- Análise dos dados de suporte, User Experience;
- irá realizar atividades segundarias, pois não existe tanta demanda no atendimento VIP – software, telefonia... mescla de atividades administrativa e tecnologia.
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Sobre Dexian Brasil
A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.
Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de soluções de staffing, soluções de TI e complementação de força de trabalho. Estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, projetos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação. Apoiamos nossos clientes para encontrar a melhor maneira que seu gap de talentos seja endereçado, de maneira a suportar seu porcesso de transformação digital. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.