"Analista de Suporte Field" #983466

Quem Somos

A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.

Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de soluções de staffing, soluções de TI e complementação de força de trabalho. Estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, projetos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação. Apoiamos nossos clientes para encontrar a melhor maneira que seu gap de talentos seja endereçado, de maneira a suportar seu porcesso de transformação digital. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.

O que esperar de nós

Pessoas estão no centro de nossa estratégia e compõem o nosso maior capital. Temos compromisso de atrair, reter os melhores talentos e construir conexões reais para a vida. Por isso, atuamos como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas. Acreditamos que, trazer o talento, a tecnologia e as organizações certas juntos, ajuda a desbloquear resultados transformadores e alcançar novos níveis de sucessos para os clientes que atendemos e os consultores que contratamos. E para isso, cinco valores fundamentais nos guiam: Integridade, Transparencia, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia. A Dexian está comprometida com a responsabilidade social corporativa e, investe em programas que apoiam a diversidade e inclusão.

Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar!

O que esperar do seu dia a dia de trabalho:

• Manter o parque tecnológico (hardware e software) realizando suporte técnico aos usuários presencial e remotamente
• Manter o inventário de equipamentos e periféricos atualizados
• Receber, analisar, registrar e resolver incidentes e requisições
• Criar e manter em dia documentações e procedimentos técnicos da área
• Instalar, configurar e resolver incidentes de computadores (desktops e laptops)
• Instalar e resolver incidentes de equipamentos de fábrica (coletores, balanças, impressoras térmicas)
• Abrir chamados externos, referentes a serviços de TI terceirizados e serviços de garantia com fabricantes
• Instalar e configurar sistemas
• Instalar, configurar e resolver incidentes de equipamentos de videoconferência
• Instalar, configurar e resolver incidentes de smartphones
• Instalar, configurar e resolver incidentes de antenas wi-fi e redes
• Ser ponto focal da equipe de Infraestrutura quando necessário apoio local nas plantas

O que você precisa ter

• Ensino superior concluído ou em andamento na área de Tecnologia da Informação
• ITIL, COBIT
• Idioma: Inglês Avançado
• Já ter utilizado a ferramenta ServiceNow
• Excel intermediário ou avançado.
• Certificado em ITIL Foundation ou superior
• Cursos de especialização e certificações em áreas afins.

Onde você vai trabalhar?

Acreditamos na troca de experiências e valorizamos as relações através do Regime Híbrido.

Endereço: Sumaré/SP

Regime de Contratação

CLT + Benefícios