Analista de Suporte Bilíngue
Requisitos / conhecimento necessários:
- Manter o parque tecnológico (hardware e software) realizando suporte técnico aos usuários presencial e remotamente.
- Manter o inventário de equipamentos e periféricos atualizados.
- Receber, analisar, registrar e resolver incidentes e requisições.
- Criar e manter em dia documentações e procedimentos técnicos da área.
- Instalar, configurar e resolver incidentes de computadores (desktops e laptops).
- Instalar e resolver incidentes de equipamentos de fábrica (coletores, balanças, impressoras térmicas).
- Abrir chamados externos, referentes a serviços de TI terceirizados e serviços de garantia com fabricantes.
- Instalar e configurar sistemas.
- Instalar, configurar e resolver incidentes de equipamentos de videoconferência.
- Instalar, configurar e resolver incidentes de smartphones.
- Instalar, configurar e resolver incidentes de antenas wi-fi e redes.
- Ser ponto focal da equipe de Infraestrutura quando necessário apoio local nas plantas.
Conhecimentos requeridos:
- Ter experiência com suporte a microinformática (infraestrutura geral, suporte a hardware, software, a usuários).
- Ensino superior concluído ou em andamento na área de Tecnologia da Informação
- Experiência em padrões de maturidade de TI: ITIL, COBIT.
- Inglês avançado para a conversação, será imprescindível.
Informações adicionais:
- Atuação em Sumaré - SP.
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Sobre Dexian Brasil
A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.
Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de soluções de staffing, soluções de TI e complementação de força de trabalho. Estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, projetos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação. Apoiamos nossos clientes para encontrar a melhor maneira que seu gap de talentos seja endereçado, de maneira a suportar seu porcesso de transformação digital. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.