Analista de Suporte SR

Quem somos:

A DISYS é uma consultoria global de origem Americana focada em talentos para complementar a equipe de tecnologia da informação de nossos clientes. Estamos presente em 10 países, com 45 escritórios ao redor do mundo. Por mais de 25 anos, a DISYS® atende indústrias e clientes globais, em diversas áreas, com a missão de atrair e reter os maiores talentos do mundo.
Hoje somos orgulhosamente reconhecidos como uma das maiores empresas de “staffing augmentation” dos Estados Unidos pela Staffing Industry Analysts (SIA). Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.
No Brasil, chegamos em 2007 e, de lá para cá, conquistamos mais de 50 clientes de diferentes setores da economia.



O que esperar de nós:

É importante que você saiba que por trás de cada movimento DISYS existem cinco valores fundamentais: colaboração, respeito, justiça, comprometimento e engenhosidade. Colaboração, justiça e respeito não são apenas palavras; comprometimento não é só um pensamento; e engenhosidade vai além de aspiração. Essas qualidades nos definem em todos os níveis, todas as parcerias e na forma como trabalhamos todos os dias. Compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar! Que tal desenvolver sua carreira conosco?
A DISYS do Brasil incentiva a DIVERSIDADE. Nossas oportunidades também estão disponíveis para candidatura de pessoas com deficiência e reabilitados.



Nosso Cliente:
Indústria multinacional brasileira de mais de 100 anos, líder de seu segmento, com muitas chances de crescimento e um ambiente inovador.

Responsabilidades:

Atuação como Analista Sênior na unidade tendo como responsabilidades:
• Gerenciamento do datacenter da localidade, garantido disponibilidade, estabilidade e performance dos sistemas que suportam a unidade;
• Ser embaixador de novas tecnologias e automatizações trazendo melhorias para o ambiente computacional da unidade e o atendimento aos usuários.
• Gerenciar incidentes críticos e crises junto aos parceiros;
• Manter forte relacionamento colaborativo e proativo junto as áreas (dentro e fora da TI);
• Suporte a usuários VIP;
• Ser referência técnica e fazer mentoria com demais membros do time;
• Gerenciar projetos de melhoria de infraestrutura;
• Apoiar a liderança no gerenciamento de indicadores do time;
• Gerenciar os serviços prestados pelos fornecedores de TI;
• Equipe responsável por manter a estabilidade, performance e confiabilidade com modernização do ambiente de TI, na camada de infraestrutura, reforçando os níveis de serviços acordados com o negócio, sempre procurando manter custos competitivos para a empresa.

Necessário conhecimento em:
• Gerenciamento de Infraestrutura de TI e Datacenter
• Conhecimentos em redes (LAN,WAN e WIFI)
• Ferramentas Microsoft (O365, AD, SCCM)
• Metodologia Ágil
• Gerenciamento de Projetos
• Inglês intermediário
• Conhecimento em ITIL e Cobit
Mínimo de 5 anos de experiência no gerenciamento de Data Centers e suporte à clientes de TI.



FORMAÇÃO:

• Ensino superior completo em Engenharia de Telecom, Processamento de Dados, Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, ou equivalentes. Pós-graduação ou MBA na área.